Rujukan Laman

Undang-Undang dan Hak Anda di mu33

Di mu33, kami membina rangka undang-undang ini untuk memastikan akaun anda dilindungi dan maklumat peribadi anda dikendalikan dengan teliti, di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiKeselamatan AkaunHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan mu33 untuk Malaysia

mu33 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun di mu33, anda bersetuju untuk mematuhi terma perkhidmatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Kami hanya membenarkan akses kepada individu yang layak mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan. Semua transaksi kewangan — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan

1
FPX — tertakluk kepada dasar pemprosesan kami yang mengutamakan keselamatan data anda. Kami berhak untuk mengemas kini terma ini pada bila-bila masa, dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Sekiranya anda
2
tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan, anda boleh menutup akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi mu33 untuk Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun mu33 anda untuk pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan atau dasar privasi. Tersedia tujuh hari seminggu.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus kami untuk isu dasar, permintaan data atau pertanyaan bidang kuasa. Respons dalam 48 jam waktu bekerja.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk menelusuri artikel dasar, soalan lazim dan panduan hak akaun anda di Malaysia.

PERLINDUNGAN DAN KEPERCAYAAN

Cara mu33 Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Kami menggunakan lapisan perlindungan berlapis untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda selamat di setiap peringkat penggunaan, sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, di wilayah yang disokong.

Enkripsi Data

Semua data yang anda hantar kepada kami — termasuk butiran akaun dan maklumat pembayaran — dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit yang aktif pada setiap sesi.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk menjejak sesi, menyimpan pilihan bahasa dan meningkatkan pengalaman platform. Anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengekalan Data

Maklumat akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Selepas penutupan akaun, data anda dipadam mengikut jadual pematuhan kami.

Akses Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak luar tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Keselamatan Log Masuk

Akaun mu33 dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan dalam tetapan keselamatan. Kami mengesyorkan agar anda mengaktifkannya untuk perlindungan tambahan.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau sembang langsung dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan Mengenai Terma dan Dasar mu33

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di mu33. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Penggunaan mu33 di Malaysia tertakluk kepada terma perkhidmatan kami yang beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi keperluan perlindungan data yang berkenaan di setiap rantau operasi kami.

Anda boleh mengemukakan permintaan bertulis melalui e-mel khusus undang-undang kami atau melalui sembang langsung. Pasukan kami akan memproses permintaan anda dalam masa tujuh hari bekerja dan menghantar salinan data melalui saluran selamat.

Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan atau untuk memproses transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya, anda berhak meminta penutupan akaun dan pemadaman data. Hubungi kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan subjek 'Permintaan Pemadaman Data'. Proses ini memerlukan pengesahan identiti dan diselesaikan dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Sebelum penutupan akaun diproses, kami akan membantu anda mengeluarkan sebarang baki wang yang layak melalui kaedah pembayaran asal anda — sama ada FPX, Touch 'n Go atau GrabPay — mengikut dasar pengeluaran kami.

Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan pematuhan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut tamat, data anda akan dipadam secara selamat mengikut protokol penghapusan data kami.

Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang perubahan terma melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda berhak untuk menyemak terma baharu dan menutup akaun jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut.

Undang-Undang dan Hak Anda di mu33

Cara Menghubungi mu33 untuk Isu Undang-Undang

Cara mu33 Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Enkripsi Data

Dasar Kuki

Pengekalan Data

Akses Pihak Ketiga

Keselamatan Log Masuk

Permintaan Perubahan Data

Soalan Mengenai Terma dan Dasar mu33

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan mu33 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah mu33 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

05 Apakah yang berlaku kepada baki wang saya jika akaun ditutup?

06 Berapa lama mu33 menyimpan data peribadi saya selepas akaun ditutup?

07 Apakah hak saya jika terdapat perubahan pada terma mu33?

Halaman Berkaitan